Najlepší spôsob ako nás kontaktovať je telefonicky, prípadne ak to nie je urgentné (v zmysle ze sa jedná o havarijnú situáciu) stačí napísať SMS alebo správu na WhatsApp a my Vás budeme kontaktovať telefonicky späť. 

Je niekoľko modelov spolupráce, pokúsime sa ich poprísať:

• Havarijná služba

  • Vy nám zavoláte a ak to bude v našich silách, ihneď vyrazíme na Vami udanú adresu. 

  • Počas cesty by sme boli radi keby nám pošlete viac informácii, napríklad fotografie zámku, dverí, ... ako aj ako sa k Vám dostaneme.

  • Po príchode na miesto vykonáme obhliadku a na základe nej navrhneme spôsob ako daný zámok či dvere otvoriť. 

  • Ak budete súhlasiť so spôsobom tak pristúpime k otvoreniu. 

  • Po otvorení Vám vystavíme doklad a vy nám zaplatíte vami preferovanou formou (hotovosť alebo okamžitý prevod). 

• Plánované otvorenie dverí či zámku

  • Vy nám napíšete alebo zatelefonujete, my si s Vami dohodneme termín a miesto stretnutia (ideálne na adrese daných dverí či zámkov).

  • Boli by sme radi aby ste nám situáciu nie len popísali ale aj poslali fotografie cez WhatsApp. 

  • Po príchode na miesto vykonáme obhliadku a na základe nej navrhneme spôsob ako daný zámok či dvere otvoriť. 

  • Ak budete súhlasiť so spôsobom tak pristúpime k otvoreniu. 

  • Po otvorení Vám vystavíme doklad a vy nám zaplatíte vami preferovanou formou (hotovosť alebo okamžitý prevod). 

• Servis zámkov a dverí

  • Vy nám napíšete alebo zatelefonujete, my si s Vami dohodneme termín a miesto stretnutia (ideálne na adrese daných dverí či zámkov).

  • Po príchode zdokumentujeme stav vami určených zámkov a ak budete súhlasiť s navrhovaným riešením pristúpime k oprave prípadne dohodneme termín opravy ak bude potrebné zohnat náhradné diely. 

  • Vystavíme Vám doklad prípadne faktúru ktorú nám zaplatíte Vami preferovanou formou (hotovosť alebo okamžitý prevod). 

Potreba dokumentov je závislá od situácie. Nie je možné určiť jednotné pravidlá, avšak všeobecne platí:

• Radi by sme vedeli kto žiada o otvorenie dverí a z akého mandátu, preto ak sa bude jednať o byt prípadne nebytový priestor, dari by sme aby ste mali pripravené doklady či už osobné ale aj mandátne, tj. nájomnú zmluvu a podobne. Samozrejme ak ste sa vymkli z bytu a všetko je vnútri bude nám to stačiť následne po otvorení. 

• Pracujeme legálne a preto očakávame, že nám potvrdíte objednávku a dovolíte nám overiť si voči dokladu osobné údaje. 

• My vám na požiadanie vieme vystaviť nie len faktúru ale aj protokol o sprístupnení priestoru. Ideálne nás o tom informujte vopred aby sme vedeli priniesť potrebné tlačivá. 

Štandardne je možná platba len na mieste a to buď v hotovosti, alebo okamžitým bankovým prevodom. 

Právnicé osoby a fyzické osoby podnikatelia majú možnosť platiť na faktúru pri vačších objednaných prácach, alebo po dohode. 

Reklamácie na naše práce a dodaný materiál sa riadia zákonmi Slovenskej Republiky. V prípade, že potrebujete reklamovať naše služby, prípadne materiál, kontaktujte nás, pokúsime sa reklamáciu vyriešiť dohodou.